Politica de Livrare, Anulare și Retur

1. Urmărirea comenzii tale

După ce ai înregistrat comanda, vei primi o confirmare pe e-mail. Pentru a urmări online statusul livrării, poți solicita codul AWB printr-un e-mail la adresa inside_tattoo@yahoo.com.

2. Modificarea sau anularea comenzii

Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă înainte de expedierea acesteia, te rugăm să ne contactezi telefonic la numărul 0770777 727, în timpul programului de lucru.

3. Modalități și termene de livrare

Livrarea se realizează exclusiv pe teritoriul României, în zonele de acoperire ale firmelor de curierat partenere. Puteți opta pentru:

• Prin rețeaua GLS, FanCourier, Bookurier: Durata este de 1-2 zile lucrătoare pentru comenzile plasate până în ora 15:00. Cost: 25 lei.

• Ridicare personală: Gratuit, de la sediul nostru din Pitești, Str. Florilor nr. 8, Jud. Argeș.

Program și procesare: Programul de procesare a comenzilor este de luni până vineri, între orele 09:30 – 17:30. Comenzile plasate în afara acestui interval orar vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. Termenul standard de livrare este de 1-2 zile lucrătoare. Acesta poate fi prelungit în situații excepționale ce țin de firma de curierat (condiții meteo nefavorabile, drumuri blocate etc.). Notă: Termenele de livrare menționate se referă la comenzile cu plată ramburs/numerar. Pentru plățile prin card online, ordin de plată sau rate, termenul de livrare curge din momentul confirmării încasării sumei în contul nostru.

4. Politica de Retur (Dreptul de retragere)

Conform O.U.G. nr. 34/2014, în calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract și a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării, fără a fi nevoit să justifici decizia de retragere.

Pentru produsele neconforme cu specificațiile de pe site, care prezintă defecte de fabricație, deteriorări la transport sau care au fost livrate greșit, INSIDE SUPPLIES SRL își asumă responsabilitatea înlocuirii sau rambursării integrale, inclusiv a costurilor de transport pentru retur.

Excepții de la dreptul de retur:

Conform art. 16 din O.U.G. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:

• Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate clar (comenzi speciale).

• Produsele comandate pe bază de precomandă (returul se aplică strict produselor din stoc).
•  

• Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (ex. echipamente, ace, tușuri, consumabile etc.).

5. Exercitarea dreptului de retur

Pentru a returna produsele, este necesar să ne informezi în termenul de 14 zile printr-o declarație neechivocă, trimițând un e-mail la inside_tattoo@yahoo.com (poți solicita și folosi formularul standard de retur). După confirmarea cererii, te rugăm să expediezi produsele la adresa: Str. Florilor nr. 8, Pitești, jud. Argeș, tel: 0770 777 727, fără întârzieri nejustificate (maxim 14 zile de la notificarea deciziei de retur). Vă recomandăm să atașați coletului dovada achiziției (factură / bon fiscal) pentru o procesare rapidă.

6. Starea produselor returnate

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, însoțite de toate accesoriile, documentele și eventualele cadouri cu care au fost livrate. Nu se acceptă produse asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

Notă privind aspectul produselor: Imaginile prezentate pe site sunt cu titlu informativ. Datorită proceselor de finisare manuală sau variațiilor de la un lot de metal la altul, pot exista diferențe minore de culoare, nuanță sau finisaj. Aceste abateri minore nu sunt considerate defecte și nu intră sub incidența garanției. INSIDE SUPPLIES SRL nu își asumă responsabilitatea pentru aceste mici variații, mai ales la achizițiile făcute în momente diferite.

7. Consecințele returnării și Rambursarea

Dacă produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, poți opta pentru:

• Rambursarea sumei plătite;

• Înlocuirea produsului (termenul de execuție pentru o nouă comandă va fi comunicat ulterior, maxim 2 săptămâni). Dacă noul produs are o valoare mai mică, vom restitui diferența.

Rambursarea contravalorii produselor se va face în contul bancar specificat de tine în formularul de retur sau direct pe card (dacă ai plătit online). Banii vor fi transferați în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retur, însă ne rezervăm dreptul legal de a amâna plata până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.

Costul transportului pentru returul standard (renunțare la cumpărare) este suportat de către client. Predarea personală a returului la sediul nostru din Pitești este gratuită.